[FREE SHARING SESSION] Customer Service Excellence

[FREE SHARING SESSION]
Customer Service Excellence

[FREE SHARING SESSION]
Customer Service Excellence

Salah satu elemen penting dalam bisnis yang sering kurang terperhatikan adalah Customer Service. Padahal hasil penelitian yang dilakukan Dimensional Research (2013) menunjukkan:

– 62% of B2B and 42% of B2C customers purchased more after a good customer service experience

– 88% have been influenced by an online customer service review when making a buying decision

– 95% share bad experiences and 87% share good experiences with others

Bahkan Philip Kotler pun sampai berkata: “Every business is a service business. Does your service put a smile on the customer’s face?”

Nah tentu menjadi menarik ketika hari Rabu 27 Sep nanti Kang Andri akan share materi tentang Customer Service Excellence.

Buat yang belum tahu, Kang Andri ini pernah 5 tahun lebih bekerja pada bagian Customer Service, di salah satu Telco terbesar di tanah air. Buat saya, ini adalah kesempatan emas untuk mengetahui seperti apa sih kisi-kisi Customer Service Excellence yang dilakukan oleh perusahan besar.

Seperti biasa, syarat untuk mengikuti sesi sharing ini adalah:
– Sudah registrasi TDA Passport
– Transfer uang komitmen 77k ke rek BSM (kode 451) 7095819332 a.n TDA Bandung qq kas
– Japri Bu @DessyFajarwati, 087821633098

Acara ini pada dasarnya FREE. Uang komitmen akan dikembalikan jika:
1. Datang tepat waktu
2. Mengikuti sesi sampai selesai

Btw, karena kemarin-kemarin sering ada yang ga kebagian, harap maklum kalau kami akan memprioritaskan yang belum pernah ikut acara di RKB.

So bagi yang belum pernah ikut, segera manfaatkan kesempatan langka ini untuk mendapatkan materi mahal dari Coach Andri Firmansyah.