Digagas oleh Rekan kita Kang Arum Ekantono bekerjasama dengan Divisi KMB (Kelompok Mentoring Bisnis) dan ERT (Entrepreneur Radio Talk) dari TDA Bandung yang dikomandoi Kang Agung Kurniawan, Jumat  29 Januari 2016, bada Ashar dilaksanakan Workshop dengan tema “Sales Force Workshop – People Development” yang  berlokasi di Piset Mall Jl. Pelajar Pejuang 45 No.119 Bandung

“Conditio Sine Qua Non”

Syarat mutlak terjadinya sesuatu

Teori Syarat berbahasa latin ini mengawali acara workshop yang diikuti oleh 15 member registered TDA Bandung plus satu staf salesnya, disampaikan dengan baik dan lugas oleh team Shafira Retail Institute yang terdiri dari Coach senior A. Nashir Budiman, yang juga didukung oleh Coach Alvin Hikmawan serta Koordinator Dinar Surtikarani

Pentingnya meningkatkan kualitas SDM yang kita miliki saat ini sebagai langkah antisipatif menghadapi semua resiko perubahan  yang semakin terasa cepat terjadi pada area :

  • Informasi Teknologi
  • Perilaku Pelanggan
  • Efisiensi dan Efektifitas
  • Networking dalam berdagang

Merupakan jawaban agar usaha yang kita lakukan senantiasa bisa beradaptasi dan berkesinambungan

Selain itu , menjadikan Service Excellence sebagai senjata utama dalam setiap interaksi dengan pelanggan maupun calon pelanggan, akan sangat membantu kita dalam mengedukasi pasar terhadap produk / jasa yang kita jual sekaligus menjaga stabilitas traffic pengunjung dan bahkan bisa membuat grafik cenderung naik

salesforce-workshop

Dalam case KFC , awalnya orang lebih mengenal “nilai gengsi” jika kita bisa jajan disitu, namun untuk menjaga traffic pelanggannya KFC pun melakukan re-meaning, misalnya dengan menjadikannya Venue untuk acara pesta ulang tahun anak, dengan demikian selain tetap terjaga trafficnya juga akan menambah potensi transaksi dari para pengantar anak yang hadir diacara tersebut untuk belanja sendiri  diluar “paket ultah” tadi

Komposisi acara dibagi menjadi 30% teori dan 70% simulasi praktek dimana para peserta diuji seberapa jauh kekompakan atau chemistrynya antara sang owner dengan staff salesnya, seperti memahami tujuan perusahaan, nilai – nilai yang dianut oleh perusahaan serta rencana pengembangan sumber daya manusia kedepannya

Alhamdulillah team Shafira Retail Institute berkenan memberikan ilmunya dengan melampirkan format PPT bahan workshop ini, mangga atuh diakses

KeepMovingForward !

Kiking Ludi Ananta