Tag Archives: service

Grow with Character! (38/100) Series by Hermawan Kartajaya Every Business is A Service Business! KETIKA saya menjelaskan konsep “Marketing Plus 2000″ kepada Philip Kotler di Moskow pada 1998, saya sempat ditanyai tentang Service. Kenapa Service merupakan bagian dari value? Sejak saya menulis konsep itu pada 1993, saya memang memisahkan Service dari product. Ini sama dengan brand, yang harus “keluar” dari product. Buat saya, Service punya makna yang sangat “besar”. Bukan … More »